千万IP创科普，共筑科技强国梦。为遍及科学知识，宏扬科学精力，进步全民科学文化素质，助力完成高水平科技自立自强，我国科协科普部与公民网联合策划推出“见证科技之路”主题报导，聚集国家科技战略方针、重要科技奖项、“卡脖子”要害核心技能等，深入基层一线展开采访调研，推出一批生动鲜活的科普精品，大力宏扬科学家精力，为建造科技强国会聚澎湃力气。
从商铺招牌到社区办理，从燃气安全到环境卫生……每天1万余件城市办理问题，在被称为“城管大脑”的城市运转办理服务途径上快速发现、高效处置。这背面，不只表现了城市办理者对城市办理的“绣花功夫”，更蕴藏着以科技赋能城市办理的“我国才智”。
作为全国15个试点城市之一，青岛2022年建造完成了城市运转办理服务途径，并于2023年6月全国首个经过住建部专家组检验。“咱们经过大众诉求剖析体系全量会聚政务热线中城管范畴市民诉求数据，并进行‘打开来剖析’，为职业办理找准攻坚要点并进行靶向施治供给技能支撑。”青岛市归纳行政法律支队支队长任树睿介绍道。
途径建造了十大体系、41个职业使用场景，掩盖了城市运转、办理和服务每个方面。青岛正在经过城市运转办理服务途径这一城市办理的“中枢神经”，练就快速高效发现、处理城市办理问题的“火眼金睛”。仅2024年，青岛城市运转办理服务途径就处理各类城市办理问题423万件，保护了公民群众的利益，也提升了城市运转办理服务的水平。
“为处理市民身边的急难愁盼问题，咱们建立了‘快发现、快定责、快流通、快处置’城管问题流通处置的‘四快’机制，”青岛市归纳行政法律支队指挥中心一处处长鞠宏说。
青岛经过城市运转办理服务途径，构建了立体感知网络。拓展问题发现途径，建立了“主动发现+互动发现+主动发现”形式，完成城市办理问题的全时段、全方位捕捉，构成了城市办理的“神经末梢”；为进步城市办理案子差遣的精准度，途径建成了全市350万个城市办理部件“一张图”，每个部件都具有专属“身份证”，完成问题精准溯源、职责快速确定；在案子流通环节，途径使用AI大模型技能建造了智能派单体系，将60秒的人工派单紧缩至1秒，完成城市办理问题的秒级呼应；为进步问题处置功率，青岛建立了才智化指挥调度体系，每天经过途径，流通处置城市办理类问题1万件左右，精确立案率到达99.97%，如期处置率到达98.87%。
数据交融打破部分壁垒。青岛市归纳行政法律支队指挥中心一处一级主办韩瑜和记者说，“途径会聚了32个市直部分和区市数据，构成58个城市办理的专题数据库，数据总量达3TB。”为城市办理各个职业的场景使用、数据剖析、指挥调度、决议计划主张供给了大数据支撑，构建起掩盖城市办理全范畴的“才智大脑”。
登录青岛市才智燃气办理服务体系，大屏幕上实时跳动着全市燃气场站的运转数据。假如呈现抽烟、接打电话等危险行为，AI摄像头会当即辨认并宣布语音警示。“这套体系完成了燃气全生命周期监管，让安全危险危险无所遁形。”青岛市燃气开展中心四级调研员刘志刚说。
这仅仅41个职业使用场景中的一个。在环卫范畴，1300余条路途的保洁状况实时可视；在法律范畴，立案、查询、处分、履行等十余个环节悉数电子化、流程化；在社区办理中，才智物业途径完成“三公开”，业主服务更高效，办理办法更通明。
青岛用科技为城市办理注入的“才智基因”，正以“绣花功夫”雕刻着城市的每一个细节。正如住宅城乡建造部城市办理监督局副局长韩松所言，青岛的实践为全国供给了可仿制的才智办理样本，显示了科技赋能下“公民城市公民建，公民城市为公民”的理念落地生根。