18-34岁的年青顾客对流媒体渠道而言代表着高价值时机 与其他年龄段比较,他们花费更多时刻观看视频内容、购买更多付费视频内容并订阅更多流媒体服务。顾客多个方面数据显现,18-34岁人群从其订阅型OTT服务丢失的高风险也高出19%。
本钱是影响该集体在未来12个月内决议退订的最常见要素,但这并不能阐明悉数状况。那些将本钱列为退订决议计划影响要素的年青顾客,实际上比他们本已高度活泼的同龄人订阅了更多的流媒体渠道(均匀4.2个 vs 3.3个)。他们也更或许租借或购买电影和电视节目(别离高出29%和15%)。
特别杰出的是,这一集体表现出显着的策略性订阅循环形式。许多人挑选依据他们关怀的内容是否可用来决议订阅、撤销订阅和从头订阅,而不是坚持继续拜访。在将本钱列为退订决议计划要素的人群中,超越对折(58%)陈述这样做,远高于仅40%的全球均匀水平。
相反,年青顾客将忠诚度留给了社会化媒体,在那里他们能够快速、无冲突地获取内容并防止决议计划疲惫。尽管只要52%的人每天会回到订阅型OTT渠道,但85%的18-34岁人群每天运用交际视频服务。订阅服务正在输给交际视频体会。
为了坚持相关性,流媒体渠道一定要满意这一盈余受众的需求和希望以取得他们的忠诚度,其间的要害部分是了解当年青观众议论价值时,他们不仅仅是在议论价格。价值渐渐的被界说为能够多么轻松、愉快和广泛地拜访内容。例如,41%的人注重能够在多设备上观看,40%想要能够接连观看的剧集,39%注重内容的广泛多样性。这种对价值更全面界说的改变凸显了运用者实在的体会、个性化和感知便利性与内容质量平等重要。